Returer & Återbetalning
Senast uppdaterad: 6 mars 2026
Returpolicy
Du har rätt att begära retur inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
- oanvänd
- oskadad
- i originalskick
- returnerad i originalförpackning
Returen ska förhandsanmälas via e-post till kontakt@nordero.se
Returer som skickas utan godkänd returförfrågan kan komma att avvisas.
Returfrakt
Vid utnyttjande av ångerrätt står kunden för returfrakten.
Efter att returen godkänts skickar vi instruktioner för hur returen ska genomföras.
Kunden ansvarar för att:
- produkten packas väl
- returen skickas enligt instruktion
- kvitto på inlämning sparas
Vid defekta eller felaktiga produkter står Nordero för returfrakten.
Undantag från utökad returpolicy
Följande produkter omfattas inte av den utökade returpolicyn:
- presentkort
- personligt anpassade produkter
Observera att lagstadgad ångerrätt enligt EU-lag alltid gäller.
Skador och reklamationer
Kontrollera alltid produkten vid mottagandet.
Vid problem ska du kontakta oss och bifoga tydliga bilder.
Återbetalning
När returen mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen.
Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.