Returer & Återbetalning

Senast uppdaterad: 5:e juli 2026

Klicka här för att skapa en retur

Returpolicy

Du har rätt att begära retur inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

  • oanvänd
  • oskadad
  • i originalskick
  • returnerad i originalförpackning

Returen kan registreras via vår digitala ångerfunktion på webbplatsen eller genom att kontakta oss via e-post på kontakt@nordero.se

Returer ska registreras innan de skickas tillbaka. Returer som skickas utan föregående registrering kan medföra fördröjd handläggning eller att försändelsen inte kan tas emot.

Returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätt står kunden för returfrakten.

Efter att returen godkänts skickar vi instruktioner för hur returen ska genomföras.

Kunden ansvarar för att:

  • produkten packas väl
  • returen skickas enligt instruktion
  • kvitto på inlämning sparas

Vid defekta eller felaktiga produkter står Nordero för returfrakten.

Undantag från utökad returpolicy

Följande produkter omfattas inte av den utökade returpolicyn:

  • presentkort
  • personligt anpassade produkter

Observera att lagstadgad ångerrätt enligt EU-lag alltid gäller.

Skador och reklamationer

Kontrollera alltid produkten vid mottagandet.

Vid problem ska du kontakta oss och bifoga tydliga bilder.

Digital Ångerfunktion 

I enlighet med gällande EU-lagstiftning erbjuder Nordero en digital ångerfunktion som gör det möjligt att utöva den lagstadgade ångerrätten direkt via vår webbplats.

Du hittar funktionen både i sidfoten och på denna sida.

När du skickar in en begäran genom den digitala ångerfunktionen får du omedelbart en bekräftelse på att din begäran har mottagits. Därefter granskar vi ärendet och skickar vidare instruktioner för retur.

Den lagstadgade ångerfristen är 14 dagar från den dag du mottog varan.

Återbetalning

När returen mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen.

Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.